Toimitus- ja palautusehdot
Voimassa 13.1.2021 alkaen
Yleistä
Yhessä oy (y-tunnus: 3087508-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilaus ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, MobilePay, Collector Bank).
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitus
Toimituskulut 4,90 €, sisältäen posti- ja pakkauskulut. Lähetämme tuotteet Postin kautta, pyynnöstä Matkahuollon kautta. Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestillä, joten muista ilmoittaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Halutessasi voit myös noutaa tilaamasi tuotteet työhuoneeltamme Oulusta.
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-10 arkipäivää, tilaustuotteiden toimitusaika sovitaan erikseen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme asiakkaalle sähköpostilla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen kauppa@yhessa.fi.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen tulee olla pesemätön ja käyttämätön. Tarkista tilaamasi tuote aina ennen käyttöä. Mikäli tuote on pesty, on mahdotonta sanoa, koska mahdollinen virhe on tuotteeseen syntynyt ja näin vastuu siirtyy kuluttajalle. Tuotteissa on mukana tarkat tuotekohtaiset pesuohjeet.
Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palauttaessasi tuotteita, liitä mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Kun olemme todenneet palautetun tuotteen virheettömäksi, palautamme siitä maksamasi summan kokonaisuudessaan käyttämällesi maksutavalle.
Tilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautusosoite:
Yhessä oy
Kaarnatie 22
90530 Oulu
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20 € maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, tulee sinun ilmoittaa asiasta viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen kauppa@yhessa.fi.
Huomioitavaa
Teknisistä syistä verkkokaupan kuvien värit voivat poiketa tuotteiden todellisista väreistä.